CERTIFICACIÓN OBTENIDA:

 

TÉCNICO LABORAL EN TELEMERCADEO Y VENTAS

  • Capacitar a los estudiantes en la ejecución de acciones comunicativas para la atención al cliente, suministro de información y servicios, mercadeo, venta y recuperación de cartera por medio del manejo de los equipos y dispositivos de telemercadeo acorde a los procedimientos establecidos y normas de competencias laborales de sector, con una actitud ética y pro activa para el emprendimiento ocupacional o empresarial.

 

  • Formar Técnicos capaces de desempeñar tareas de gestión y asesoramiento de clientes, así como de desarrollar estrategias de marketing, investigación de mercados, posicionamiento de productos y servicios.

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CERTIFICACIONES

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

TÉCNICO EN TELEMERCADEO

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DURACIÓN:

 

3 SEMESTRES

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FECHA DE INSCRIPCIÓN:

 

INSCRIPCIONES PERMANENTES

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INICIO DE CLASES:

 

CLASES PERMANENTES

pensum académico

Técnico en Telemercadeo

PERFIL DEL EGRESADO

El egresado del programa podrá desempeñarse en empresas que tengan departamentos de atención telefónica en Servicio al Cliente, Ventas o Cobranzas y en general empresas nacionales y multinacionales especializadas en servicios. Podrá desempeñarse como operador de Call Center o como asesor comercial, supervisor de grupos de operadores, mercaderista.

El Técnico en Telemercadeo podrá desempeñarse como:

 

  • Operador Call Center

  • Asesor, comercial - ventas no técnicas

  • Auxiliar de Mercadeo

  • Representante, ventas - no técnicas

  • Vendedores - ventas no Técnicas

  • Ejecutivo de ventas, ventas no técnicas

  • Promotores, Ventas

  • Auxiliares de información y servicio al cliente.

PERFIL OCUPACIONAL

Se entrega certificado en Ibagué como:

Técnico Laboral por Competencias en Telemercadeo y Ventas.

Aprobado por la Secretaría de Educación Resolución No 004433 de 27 de noviembre de 2018

•  FOTOCOPIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD.

 

•  FOTOCOPIA DEL DIPLOMA O ACTA DE GRADO DE BACHILLER, O EN SU DEFECTO EL CERTIFICADO DE GRADO NOVENO.

 

•  CERTIFICADO DE SALUD (EPS, ARL, SISBEN, ENTRE OTRAS)

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